Quelles langues le concierge maîtrise-t-il ?

Le concierge répond de façon fluide dans plus de 8 langues majeures dont le français, l'anglais, l'espagnol, l'italien, l'allemand, l'arabe, le chinois et le japonais.

Peut-on le lier à nos outils de réservation ?

Oui, via le plan Business, vous pouvez connecter votre PMS ou des applications de réservation comme Doctolib pour les services de l'hôtel.

Comment le Twin augmente-t-il notre chiffre d'affaires ?

En proposant de manière fluide des services additionnels (petit-déjeuner, spa, départ tardif) directement dans la conversation.

Peut-il libérer mon équipe des questions répétitives ?

Absolument. Il gère 90% des questions courantes (code wifi, horaires d'ouverture, allergènes) pour que votre staff se concentre sur l'accueil physique.

Où sont conservées les données de réservation de nos clients ?

Les données clients de votre hôtel sont stockées sur l'infrastructure souveraine OVH en France, en conformité totale avec le RGPD.

Un Twin IA pour hôtel & restaurant — concierge multilingue 24/7

Un concierge IA multilingue 24/7 accessible en QR code en chambre ou en salle. L'accueil exceptionnel sans veilleur de nuit.

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Comment l'IA transforme l'hôtellerie et la restauration ?

Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration exige une disponibilité permanente et un service multilingue pour satisfaire une clientèle internationale. Un Twin IA hôtelier accueille les visiteurs en plusieurs langues, présente les services, facilite les réservations et valorise l'expérience client avant, pendant et après le séjour.

Accueil multilingue 24/7 : le Twin répond instantanément en français, anglais, espagnol et d'autres langues aux questions sur les chambres, les menus et les services de l'établissement
Upselling contextuel : recommandation personnalisée des services complémentaires (spa, excursions, room service) en fonction du profil et des préférences du client
Gestion des avis et réclamations : le Twin capte les retours clients en temps réel et alerte le personnel pour une résolution immédiate des insatisfactions
QR code en chambre et en salle : déployez votre Twin en physique via des QR codes sur les tables, dans les chambres et à la réception pour un accès instantané

Hôtels boutique, chaînes hôtelières ou restaurants gastronomiques : un jumeau numérique enrichit l'expérience client tout en optimisant vos opérations. Consultez notre solution Twin Produit pour la gestion multicanal de votre catalogue de services. Vos pages publiques profitent aussi du référencement de votre établissement sur Google et les IA.